四川聯(lián)力液壓機(jī)械設(shè)備有限公司

用戶服務(wù)承諾

（1） 我公司在本次投標(biāo)產(chǎn)品均嚴(yán)格按照國(guó)家三包（包修、包換、包退）標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（2） 所有由我公司提供的設(shè)備保修期為12個(gè)月，在保修期內(nèi)，因設(shè)備本身不良引起的問(wèn)題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

（3） 一旦合同訂立，即進(jìn)入無(wú)期限售后服務(wù)期。我們將準(zhǔn)確及時(shí)提供客戶所要訂購(gòu)的零配件及提供客戶所需要的各類服務(wù)，有義務(wù)、有責(zé)任回答客戶任何時(shí)候提出的任何問(wèn)題。

（4） 走在故障發(fā)生的前面，確保我公司售出的任何一臺(tái)設(shè)備無(wú)故障運(yùn)行。

（5） 使每一個(gè)客戶對(duì)我們滿意，使客戶對(duì)我們每一次服務(wù)滿意。

（6） 訂單發(fā)出后，即應(yīng)建立與客戶的聯(lián)系，同時(shí)我公司時(shí)刻注意客戶設(shè)備運(yùn)行期內(nèi)，定期客戶巡訪，了解每一臺(tái)設(shè)備運(yùn)行狀況，檢查設(shè)備，消除可能存在的隱患，指導(dǎo)客戶維護(hù)保養(yǎng)，同時(shí)我們也會(huì)以各種方式，如電話等了解設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài)、確保設(shè)備無(wú)故障運(yùn)行。

（7） 一旦故障發(fā)生，我們將立即作出反應(yīng)，一方面電話或傳真迅速處理，另一方面我們將在8小時(shí)以內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)處理，直到故障排除。因?yàn)槲覀冇休^近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和充足的售后服務(wù)維修人員。

（8） 我們要與客戶建立親切，良好的合作關(guān)系，在合作中互相學(xué)習(xí)，聽(tīng)取客戶的建議，尊重客戶的意見(jiàn)。設(shè)備安裝調(diào)試完畢我們將有系統(tǒng)、規(guī)范地對(duì)操作、維修及管理人員進(jìn)行培訓(xùn),同時(shí)以后我們還將通過(guò)我們?nèi)藛T的每一次到來(lái)及我們的傳真將設(shè)備的操作、保養(yǎng)等各方面的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給用戶。24小時(shí)服務(wù)電話保持無(wú)間斷暢通。